从第一天起就把客户服务放在首位

自1970年成立以来,WestAir(原名San Dieg欧宝体育官方网址o Welders Supply)迅速成为西南地区最大的独立气体、气体设备和焊接用品分销商之一。欧宝娱乐app平台最新欧宝在线登陆Andy-Castiglione-Founder

该公司创始人安迪·卡斯提廖内(Andy Castiglione)曾供职于一家更大的公司,他意识到需要改善工业供应业务中的客户服务。为了实现他的目标,安迪和他的妻子苏赌了一把,成立了圣地亚哥焊工供应公司,并迅速开始了建立卓越客户服务原则的过程。公司的销售额呈指数级增长,公司的规模迅速扩大,因为每一位员工都践行着公司的理念:特别的,一对一的,客户服务。安迪和苏拥抱他们的未来,从不回头。

安迪和苏的儿子史蒂夫·卡斯提廖内于1980年全职加入公司。在加入这个行业之前,史蒂夫在圣地亚哥造船厂做焊工,然后通过抽油缸和驾驶公路卡车来提升自己,然后进入管理团队。他在公司的工作经历使他最终领导了家族企业,并于2000年被任命为总裁。作为总裁,史蒂夫继续灌输卓越的客户服务的价值观,这也是公司取得成功的原因。

随着公司通过收购和增加对气体和运输系统的关注,创始人将公司的名称从San Diego Welders Supply改为WestAir欧宝在线登陆 gas & Equipment, Inc。ob 体育在线竞猜欧宝体育官方网址新名称于2001年正式生效,更准确地描述了公司及其增长目标。

客户服务2013年,Wes欧宝体育官方网址tAir通过收购沃德焊接欧宝娱乐app平台最新公司(Ward Welding)进入北德克萨斯市场,沃德焊接公司位于德克萨斯州的斯普林斯敦(Springtown)。2014年又进行了两笔收购:North Texas Welders Supply和Melo的Gas & Gear。位于德克萨斯州沃斯堡的北德克萨斯焊工供应公司在德克萨斯州给了WestAir第二个位置。欧宝体育官方网址同样在2014年,WestA欧宝体育官方网址ir完成了对Melo Gas & Gear公司在加州贝克尔斯菲尔德的收购。甜瓜为WestAir提供欧宝体育官方网址了6个零售地点,另一个高压泵设施和乙炔厂。

甜瓜和沃德的收购给西航空带来了一个强大的独立公司的持续氛围和精神,同时继续专注于卓欧宝体育官方网址越的客户服务。两家公司在与WestAir合并时,对传统价值观的坚定承诺依然存在,而且很好。欧宝体育官方网址

今天,West欧宝体育官方网址Air仍然是一家家族企业,在加利福尼亚州、亚利桑那州和得克萨斯州拥有17家门店和200多名员工,为客户提供服务。欧宝体育官方网址西航的营收刚刚超过7000万美元,同时它继续践行着一种简单的理念:照顾员工,而员工最终要负责照顾他们的客户。公司里的每个人都信奉他们至高无上的哲学:“大到足以服务,小到足以关怀。”

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